Pekanbaru, (Antarariau.com) - Warga Pekanbaru, Provinsi Riau mengeluhkan pelayanan pengurusan paspor pada kantor Imigrasi kelas II Pekanbaru, yang berbelit-belit.
"Masak jam 8.30 WIB pengambilan formulir sudah tutup," kata Adriadi, warga Jalan Melur Sukajadi, Pekanbaru, Kamis.
Dia mengeluhkan harus bolak- balik ke kantor Imigrasi hanya untuk mengambil dan memasukkan berkas pengurusan paspor adiknya.
Saat itu, katanya, mereka sudah tiba di kantor Imigrasi pukul 08.00 WIB, dan langsung ikut antrean panjang guna mengambil nomor. Namun, tiba-tiba setengah jam kemudian, petugas mengumumkan pengambilan nomor ditutup karena sudah memenuhi kuota 70.
Sontak dia dan warga lainnya yang sudah mengantre panjang menggerutu, namun tetap tidak digubris petugas imigrasi.
"Bahkan kami disuruh pulang untuk kembali besok lagi, sementara hari masih pukul 08.30 WIB," katanya.
Dia juga mengeluhkan tidak transparannya waktu pengurusan yang digunakan karena tidak dipajang pada papan pengumuman.
"Cuma syarat-syarat saja yang ada," katanya.
Warga Pekanbaru Keluhkan Layanan Pengurusan Paspor
