Pekanbaru (ANTARA) - PT PLN (Persero) terus berinovasi untuk memberikan kemudahan layanan kepada pelanggan. Salah satu terobosan terbaru yang ditawarkan adalah fitur Swacam pada aplikasi PLN Mobile. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mencatat angka stand kWh meter secara mandiri, memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, praktis, dan akurat.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau, Tonny Bellamy menyampaikan, Fitur Swacam dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan penggunaan listrik bulanan mereka tanpa perlu menunggu petugas datang ke lokasi. Dengan cara ini, pelanggan bisa lebih leluasa mencatat stand meter sesuai waktu yang ditentukan oleh PLN.
“Melalui fitur Swacam di aplikasi PLN Mobile, kami ingin mendorong pelanggan untuk menjadi bagian dari transformasi digital PLN. Fitur ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan pelanggan, tetapi juga mempercepat proses pelayanan dan meningkatkan akurasi pencatatan data.” Ujar Tonny.
Cara menggunakan fitur swacam, pelanggan cukup mengikuti langkah berikut:
1. Unduh atau perbarui aplikasi PLN Mobile di Google Play Store atau App Store.
2. Masuk ke menu Swacam di aplikasi.
3. Foto angka stand meter sesuai panduan di aplikasi.
4. Kirim hasil foto melalui aplikasi PLN Mobile.
Pelanggan akan mendapatkan notifikasi setelah proses pencatatan selesai diverifikasi oleh sistem. Semua data yang dikirimkan akan diolah secara otomatis untuk menghasilkan tagihan listrik yang akurat dan transparan.
Keunggulan Fitur Swacam
1. Cepat dan Praktis: Pelanggan dapat mencatat meter listrik kapan saja tanpa harus menunggu kunjungan petugas.
2. Transparan: Data penggunaan listrik langsung masuk ke sistem PLN tanpa manipulasi.
3. Ramah Lingkungan: Mengurangi penggunaan kertas dan sumber daya lain.
Melalui inovasi ini, PLN berharap dapat mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendukung visi Menjadi Perusahaan Global Top 500 dan #1 Pilihan Pelanggan untuk Solusi Energi.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengakses aplikasi PLN Mobile atau menghubungi Contact Center PLN 123.
