Pekanbaru (ANTARA) - Bagi warga Pekanbaru yang selama ini alami keluhan air bersih produkPerusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda) Tirta Siak, kini tidak perlu repot datang ke kantor guna melapor karena sudah ada Aplikasi Perusahaan Pengelolaan Air Bersih (APPA).
"Semua keluhan apapun tentang air PDAM bisa disampaikan lewat daring atau online tidak mesti ke kantor," kata Direktur Utama Perumdam Tirta Siak Agung Anugrah di Pekanbaru, Jumat.
Dikatakan Agung, dengan diluncurkannya aplikasi ini, diharapkan dapat menunjang pekerjaan untuk mengatasi berbagai keluhan pelanggan, sehingga berdampak terhadap peningkatan bisnis perusahaan.
Ia mengatakan, APPA diciptakan sebagai salah satu bentuk sistem terintegrasi untuk memudahkan pekerja dalam menyelesaikan tugas-tugas penting di lapangan yang menjadi keluhan pelanggan.
"Dengan demikian, pelayanan yang diberikan kepada masyarakat akan lebih baik. Diharapkan, hal ini akan sejalan dengan meningkatnya jumlah pelanggan kami ke depannya," katanya.
Dia menambahkan, dengan hadirnya sistem berbasis IT, maka pihak perusahaan akan lebih mudah melakukan pengembangan bisnis. Sistem berbasis IT ini sudah diberlakukan di internal perusahaan air minum itu, sejak 11 Mei 2022.
Saat ini, APPA tersebut sudah akan dipakai untuk menunjang petugas dalam menyelesaikan keluhan masyarakat di rumah-rumah pelanggan.
Pelanggan PDAM Tirta Siak bisa keluhkan pelayanan secara daring
Direktur Utama Perumdam Tirta Siak Agung Anugrah tengah, saat peluncuran Aplikasi Perusahaan Pengelolaan Air Bersih (APPA) di Pekanbaru, Jumat (3/6/2022). (ANTARA/Vera Lusiana)
