Jakarta (ANTARA) - Bank Mandiri memastikan pihaknya saat ini sedang melakukan pemeliharaan sistem teknologi informasi untuk perbaikan layanan dan tidak ada pengurangan saldo dana nasabah.
"Kami mohon maaf karena kendala ini, saat ini sedang kami investigasi. Bapak Ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dana Bapak Ibu yang berkurang," kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas di Jakarta, Sabtu.
Rohan mengatakan proses normalisasi data terkait pemeliharaan sistem ini masih berlangsung dan dapat selesai dalam waktu tidak lama lagi.
"Karena saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan, Bapak Ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui e-channel kami," katanya.
Sebelumnya, dalam cuitan dalam laman media sosial twitter yang dipantau di Jakarta, Sabtu pagi, terdapat nasabah Bank Mandiri yang meminta penjelasan atas berubahnya saldo rekening.
Terdapat nasabah yang mengaku saldo di rekeningnya bertambah secara drastis dan nasabah yang tiba-tiba mendapati saldonya menjadi angka nol.
Baca juga: Nasabah Bank Mandiri Pekanbaru panik akibat tabungan tiba-tiba kosong. Kok bisa?
Saldo nasabah jadi Rp0, Bank Mandiri pastikan tidak ada pengurangan dana nasabah
Sejumlah nasabah mengadukan keluhan uang tabungan berkurang ke kantor Bank Mandiri di Jl. Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau, Sabtu (20/7/2019). (Antaranews/FB Anggoro)
