Pekanbaru, (Antarariau.com) - Ombudsmas perwakilan Provinsi Riau menyatakan maklumat pelayanan merupakan poin penting dalam penilaian pelayanan publik.
"Karena maklumat adalah slogan kesanggupan suatu instansi untuk melakukan pelayanan terbaik," Ujar ketua Ombudsmas perwakilan Provinsi Riau, Ahmad Fitri, Selasa.
Menurutnya masih banyak SKPD yang belum memiliki maklumat pelayanan.
"Dari 10 SKPD yang ada hanya 2 sampai 3 saja yang memiliki maklumat pelayanan," katanya.
Selanjutnya ia menambahkan memang ada beberapa indikator yang menjadi penilaian pelayanan publik itu sendiri.
"Ada beberapa poin selain maklumat pelayanan yaitu standar pelayanan, forum komunikasi, partisipasi masyarakat,
Namun demikian maklumat pelayanan menjadi sangat penting karena menunjukkan komitmen bekerja untuk melayani masyarakat semaksimal mungkin.
"Dengan adanya maklumat pelayanan masyarakat secara langsung dapat melihat gambaran pelayanan publik yang mereka dapatkan dari pegawai atau pejabat suatu instansi," sambungnya.
Biasanya maklumat adalah slogan pelayanan yang di pajang di depan pintu pelayanan atau frontliner.
Selama ini Ombudsman adalah lembaga negara yang menampung aduan tentang pelayanan instansi pemerintah dalam melakukan pelayanan publik.
Ombudsman: Masih Banyak SKPD Riau Belum Punya Maklumat Pelayanan Publik
