Pekanbaru (ANTARA) - Telkomsel nyatakan kesiapannya untuk melayani pelanggan di momen Natal dan Tahun Baru (NARU), yang selalu dibarengi dengan masa liburan panjang, yang diperkirakan terjadi lonjakan trafik komunikasi.
"Pada Momen Natal 2019 dan Tahun Baru 2020 akan menjadi moment pelanggan kami di Sumatera untuk berlibur menghabiskan waktu bersama keluarga dan kerabatnya," kata Executive Vice President Telkomsel West Area, Agus Setia Budi, melalui rilisnya di Pekanbaru, Jumat.
Telkomsel sebagai Digital Telco Company terbesar dengan jumlah pelanggan mencapai lebih dari 170 juta telah siap menghadapi lonjakan trafik layanan dengan memperkuat seluruh element jaringannya.
Di area Sumatera, Telkomsel menyiapkan sebanyak enam unit compact mobile base station (Combat) atau mobile BTS dikerahkan di titik-titik dengan trafik komunikasi terpadat untuk menjamin kenyamanan pelanggan menggunakan layanan komunikasi.
Selain itu secara khusus, Telkomsel Area Sumatera telah membangun 6791 base transceiver station (BTS) multi-band Long Term Evolution (LTE) baru serta penambahan kapasitas di 6847 existing BTS LTE, atau setara dengan penambahan kapasitas bandwidth hingga 2,25 Tbps untuk menghadirkan layanan broadband yang berkualitas dengan kapasitas yang memadai.
Optimalisasi jaringan juga telah dilakukan di 150 titik yang diprediksi menjadi pusat keramaian publik pada periode liburan Natal dan Tahun Baru, seperti obyek wisata, stasiun, terminal, ruas jalan tol, mall dan pusat perbelanjaan. Telkomsel juga telah mengantisipasi kenaikan trafik data dan pengamanan jaringan di lokasi infrastruktur baru seperti jalur tol Trans Sumatera dan bandara yang beroperasi.
"Para pelanggan juga kini lebih mudah bepergian berkat tol trans Sumatera yang telah beroperasi. Kewajiban kami sebagai provider untuk terus memastikan kondisi jaringan tetap prima sehingga pelanggan selalu nyaman berkomunikasi selama menikmati waktu liburannya, bahkan pada kondisi trafik paling padat sekalipun," tuturnya.
Sementara itu Vice President Network Operation and Quality Management Telkomsel Area Sumatera, Iswandi mengatakan, Telkomsel memahami bahwa saat ini pelanggan cenderung menggunakan layanan data untuk bertukar informasi.
"Karenanya Telkomsel menyiapkan layanan 4G LTE yang mampu menampung lonjakan trafik data tersebut sejak jauh hari. Khusus moment Naru 2019, kami memprediksi akan terjadi kenaikan penggunaan broadband sebesar 115% dari kondisi normal, dan kami pastikan network Telkomsel mampu melayanin lonjakan yang terjadi," sebut dia.
Kemampuan jaringan telah diuji secara berkala dengan melakukan test drive secara merata di pusat kota hingga pelosok yang menjadi sentra tujuan mudik maupun wisata. Prediksi tahun ini, lonjakan penggunaan layanan data Telkomsel di Area Sumatera pada H-1 natal 2019 dan tahun baru 2020 meningkat hingga 15%, voice meningkat hingga 3% dan SMS meningkat di kisaran angka 6%.
Paket Data OMG! Pelanggan Suka – Suka Akses Youtube dan Social Media
Tidak hanya penambahan dan penguatan jaringan tersebut, Telkomsel juga baru-baru ini menghadirkan Paket Kuota Data Oh My Gigabytes! (OMG!).
Paket Kuota Data ini dapat digunakan untuk mengakses sejumlah aplikasi favorit dan sosial media sesuai minat pelanggan. Di dalam Paket OMG! ini terdapat kuota data yang secara khusus dapat digunakan pelanggan prabayar Telkomsel untuk bebas berselancar dalam mengakses aplikasi seperti YouTube, Facebook, Instagram, MAXstream, HOOQ, VIU, iFlix, Klik Film, BeIN Sports, serta Nickelodeon Play tanpa biaya tambahan.
"Telkomsel senantiasa menguatkan komitmennya sebagai digital telco company yang mengedepankan prinsip customer-centric, di mana layanan dan produk yang dihadirkan sesuai dengan yang dibutuhkan pelanggan. Untuk itu, Paket Kuota Data OMG! ini kami hadirkan sebagai solusi atas semakin tingginya minat pelanggan yang semakin kuat dalam mengadopsi layanan digital dalam kesehariannya, seperti aplikasi streaming video streaming dan sosial media. Paket kuota ini akan menemani para pelanggan setia untuk berkomunikasi dan membagikan moment liburannya melalui sosial media di masa liburan Natal 2019 dan Tahun baru 2020 ini," jelas Vice President Consumer Sales Telkomsel Area Sumatera, Erwin Tanjung.
Bukan hanya menghadirkan produk baru, Telkomsel Area Sumatera juga telah mengantisipasi lonjakan permintaan terhadap produk dengan meningkatkan jumlah produksi, baik untuk kartu perdana, isi pulsa, maupun untuk paket bundling. Telkomsel pun menjamin layanan produk tersebut bisa didapatkan dengan mudah di seluruh mitra dealer dan mitra kerja Telkomsel yang tersebar di seluruh daerah. Penyebaran produk Telkomsel sudah bisa didapatkan dengan mudah di setiap kios-kios penjual pulsa, bahkan di pelosok desa.
Telkomsel juga membuat posko Siaga di 20 titik yang tersebar di seluruh titik keramaian dan lokasi wisata. Di masing-masing titik akan hadir booth pelayanan, penjualan pulsa dan kartu perdana, layanan migrasi USIM, redeem Telkomsel Poin serta layanan penjualan content-content digital. Selain itu, Telkomsel juga mempersiapkan GraPARI Siaga NARU di 13 titik di Sumatera. GraPARI Siaga NARU ini akan dipastikan tetap beroperasi melayani pelanggan di hari libur.
