Bengkalis, (Antarariau.com) - Pemerintah Kabupaten Bengkalis, Provinsi Riau, meminta seluruh tenaga medis di pusat-pusat layanan kesehatan di Kabupaten Bengkalis untuk ramah dan selalu memberikan senyum kepada pasien.
"Tidak ketus dan harus melayani masyarakat dengan tulus dan sepenuh hati. Tidak membeda-bedakan stratifikasi social mereka," kata Penjabat Bupati Bengkalis, Ahmad Syah di Bengkalis, Selasa.
Ia mengatakan, pelayanan yang baik itu tidak hanya dalam hal pengobatan atau perawatan. Senyum dan ramah itu juga bagian dari pelayanan. Karena itu pegawai, perawat dan bidan maupun tenaga medis lainnya di setiap pusat-pusat layangan kesehatan di daerah iitu juga harus ramah dan selalu memberikan senyuman kepada pasien dan keluarganya.
Dijelaskan Ahmad Syah bahwa adanya laporan sejumlah warganya yang merasa kecewa dengan pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bengkalis, mereka melaporkan ada beberapa oknum pegawai, perawat maupun bidan di RSUD tersebut, sering menunjukkan sikap kasar, cemberut, kurang ramah kepada pasien maupun keluarganya yang semestinya dilayani dengan prima.
"Selain pengobatan dan perawatan secara medis, kesantunan pegawai, perawat maupun bidan dalam memberikan pelayanan, bukan saja akan membuat masyarakat senang, tetapi juga merupakan `obat mujarab¿ yang dapat membantu mempercepat kesembuhan seorang pasien," katanya.
Menurut dia, selain memang merupakan kewajiban yang harus ditunaikan sebagai abdi negara dan abdi masyarakat, melayani setiap pasien maupun keluarganya dengan baik, ramah dan santun juga bernilai ibadah. Merupakan amal sholeh dan berpahala.
Ia menjelaskan bahwa saat ini sudah menugaskan Pelaksana Tugas Direktur RSUD Bengkalis untuk segera memperbaiki kinerja sejumlah pegawai, perawat dan bidan di Satuan Kerja Perangkat Daerah tersebut yang dinilai masyarakat kurang profesional itu.
"Kalau perlu diadakan pelatihan khusus terkait senyum dan keramahan dimaksud," katanya.
Sementara itu, dia juga mengharapkan masyarakat untuk tidak takut melaporkan jika ada pegawai, perawat, bidan maupun tenaga medis lainnya yang tidak profesional atau beretika kurang baik dalam menunaikan kewajibannya sebagai pelayan masyarakat.
"Jangan takut, catat namanya dan laporkan, kita akan memberikan sanksi buat mereka yang tidak mau melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya," kata Ahmad Syah. Selain itu, ia mengatakan dalam waktu dekat akan meninjau pelayanan di RSUD Bengkalis tersebut.
