Jakarta, (Antarariau.com) - Toyota Avanza dan Rush raih indeks kepuasan pelanggan tertinggi dalam ajang tahunan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2014 yang digelar SWA NETWORK dan FRONTIER Marketing Research.
"Toyota Avanza berhasil mendapatkan indeks kepuasan pelanggan paling tinggi untuk kategori Multi Purpose Vehicle (MPV), sedangkan Toyota Rush meraih indeks tertinggi untuk kategori Sport Utility Vehicle (SUV)," kata Direktur Marketing PT Toyota Astra Motor Rahmat Samulo melalui siaran pers di Jakarta, Jumat.
Samulo mengucapkan rasa syukur atas penghargaan ICSA 2014 yang diterima oleh kedua produk andalan Toyota tersebut, di mana penghargaan tersebut terasa spesial karena Toyota Avanza berhasil mempertahankan gelar yang sama sejak 2010 atau lima kali berturut-turut.
Samulo menyampaikan bahwa sedari awal Toyota Avanza memang didesain sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan masyarakat Indonesia. Indeks kepuasan pelanggan tertinggi yang diraih Toyota Avanza di ajang ICSA ini, merupakan apresiasi bagi kendaraan yang dinilai mampu memenuhi ekspektasi pelanggan akan sebuah kendaraan yang multifungsi.
"Terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan akan produk-produk Toyota, khususnya Toyota Avanza. Sebagai wujud apresiasi, kami akan terus melakukan berbagai inovasi dan melakukan improvement guna memberikan yang terbaik bagi para pelanggan," ujar Samulo, hari ini. Sepanjang penyelenggaraan ICSA, Toyota Avanza bukan satu-satunya produk andalan Toyota yang berhasil menorehkan prestasi gemilang, karena produk MPV Toyota lainnya, yakni Toyota Kijang, pernah membukukan kemenangan di kategori MPV sebanyak 9 kali berturut-turut, dari 2001—2009.
Selain itu, Samulo menambahkan, pelanggan merupakan aset yang berharga bagi Toyota, sehingga Toyota selalu berupaya untuk menjunjung tinggi kepuasan pelanggan melalui berbagai program yang dipayungi oleh strategi Total Best Ownership Experience.
Strategi ini merupakan upaya Toyota untuk memberikan pelayanan terbaik dari tahap pembelian hingga ketika pelanggan memiliki dan menggunakannya.
Salah satunya, melalui program layanan purna jual sehingga pelanggan tidak hanya merasa puas ketika membeli kendaraan Toyota, tetapi juga setelah memiliki dan menggunakannya.
Berita Lainnya
Berbagi berkah Ramadhan, Agung Toyota Riau santuni 20 anak yatim
29 March 2024 17:43 WIB
Toyota ditarik kembali 1,85 juta unit kendaraan RAV4 karena risiko kebakaran
03 November 2023 9:48 WIB
Mobil anda termasuk? Toyota tarik 751 ribu kendaraan akibat bumper mudah terlepas
27 October 2023 10:37 WIB
Toyota siap rilis dan pamerkan dua mobil konsep di JMS
17 October 2023 10:39 WIB
Toyota-Idemitsu kolaborasi untuk produksi massal baterai kendaraan listrik
14 October 2023 10:37 WIB
Toyota bawa Rangga Concept ke Japan Mobility Show 2023 di Tokyo
13 October 2023 11:45 WIB
Toyota kerahkan 79 unit kendaraan bZ4X untuk KTT ASEAN 2023
07 September 2023 11:45 WIB
Toyota berhasil bukukan 5.796 SPK di GIIAS 2023, dipimpin Avanza dan Veloz
22 August 2023 9:33 WIB