Pekanbaru, (antarariau.com) - Operator telekomunikasi Axis terus mengembangkan layanan bisnisnya terutama pada sistem internet dengan menggandeng perusahaan penyedia layanan Voice-over-Internet-Protocol (VoIP).
"Seluruhnya adalah untuk kemudahan dan kepuasan pelanggan. Dimana dalam aplikasinya, pelanggan bisa berkirim pesan Viber dengan sangat baik," kata Daniel Horan, Chief Marketing Officer Axis lewat pesan elektroniknya kepada Antara Pekanbaru, Selasa.
Dalam rilisnya, Daniel menjelaskan, Axis dalam pelayanan terhadap pelanggan akan berupaya sebaiknya memperbaiki sistem layanan dengan juga mengikuti perkembangan teknologi.
Dia mengatakan, Axis selaku operator selular terkemuka di Indonesia dengan gembira juga mengumumkan bahwa telah menerima penghargaan "EXCELLENT" untuk kategori Call Center pada Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) ke-9 2013.
"Dinilai oleh panel juri yang berpengalaman di bidang call center, Axis terpilih sebagai satu dari call center terkemuka dengan total nilai 85,311 (excellent)," kata Daniel.
Penghargaan diserahkan pada acara seremoni khusus yang dilaksanakan pekana lalu di Balai Kartini, Jakarta.
Penghargaan ini menurut dia menunjukkan bahwa Axis telah memperlihatkan kemampuan luar biasa dalam mengembangkan produk dalam merancang contact center.
"Kami sangat gembira bahwa Care-Center fo Customer Satisfaction and Loyalty (Carre-CCSL) telah mengakui inovasi yang telah kami implementasikan pada call center kami," katanya.
Dia juga mengatakan, Axis sangat bangga diakui untuk penghargaan ini dan ini akan memotivasi pihaknya lagi untuk terus mengembangkan, dan memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
"Contact Center Service Excellence Award diselenggarakan oleh Care-Center for Customers Satisfaction and Loyalty (Carre-CCSL) bekerja sama dengan Majalah Service Excellence and Majalah Marketing," katanya.
Selain itu, demikian Daniel, Axis juga berkomitmen untuk menyediakan layanan berkualitas bagi pelanggannya yang menjadikannya sebagai pemain penting di industri telekomunikasi Indonesia.
