Pekanbaru (Antarariau.com) - Kepala Dinas Bina Marga Kota Pekanbaru, Zulkifli Harun mempertanyakan penilaian Ombudsman RI Perwakilan Riau, yang mengklasifikasikan satuan kerjanya masuk dalam zona merah atau tingkat kepatuhan rendah.
"Saya belum tahu sistem pelayanan kelemahannya di mana," kata Zul, sapaan akrabnya kepada Antara di Pekanbaru, Rabu.
Ombudsman RI perwakilan Riau memberikan penilaian zona merah kepada dua satuan kerja di lingkungan Pemerintah Kota. Penilaian itu dilakukan pada tahun 2016 lalu. Kedua Satker tersebut adalah Dinas Tata Ruang dan Bangunan serta Dinas Bina Marga.
Zul mengklaim, selama 2016 Dinas yang ia pimpin telah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Bahkan, ia mengaku setiap urusan akan diselesaikan dalam jangka waktu satu hari hingga tiga hari.
Lebih jauh, ia mengatakan Ombudsman tidak memberikan penjelasan secara jelas langkah penilaian yang dilakukan lembaga pemantau kinerja pemerintah tersebut.
"Saya tidak tau sistem penilaiannya. Prosedurnya tidak tau," tuturnya.
Menurutnya ada dua pelayanan yang dinilai Ombudsman seperti Surat Izin Usaha Jasa Konstruksi (SIUJK) dan Peil banjir.
Dalam setahun, ia mengatakan hanya ada 300 pengajuan SIUJK dan sekitar 60 Peil Banjir. Menurutnya, pelayanam Peil banjir tidak pernah lewat dari tiga hari. Bagaimana kelemahannya ia mengaku tidak tahu. Yang kedua masalah SIUJK, menurutnya satu hari kalau lengkap bisa selesai.
Namun, ia mengakui bahwa banyak calo yang masih bekeliaran dalam pengurusan dokumen tersebut.
Selain itu, saat disinggung apakah tahun sebelumnya Bina Marga Pekanbaru masuk ke dalam zona merah, ia mengakui hal tersebut. Namun dirinya berkilah akan menanyakan hal tersebut ke Ombudsman demi perbaikan layanan.
Berita Lainnya
Kadis Bina Marga Riau Masih Kosong, Ini Tanggapan Anggota DPRD
18 October 2016 14:38 WIB
Jasa Marga catat 162 ribu kendaraan menuju Jabotabek di H+4 Lebaran 2024
16 April 2024 15:34 WIB
H+3 Lebaran, Jasa Marga catat 961 ribu kendaraan kembali ke Jabotabek lewat tol
15 April 2024 13:19 WIB
Jasa Marga catat 16 ribu kendaraan alami kekurangan saldo elektronik di tol
13 April 2024 15:16 WIB
Jasa Marga imbau pengguna jalan tol perlu pastikan kecukupan saldo e-toll di arus balik
13 April 2024 14:47 WIB
Jasa Marga akan berlakukan diskon tarif 20 persen di Jalan Tol Trans Jawa
01 April 2024 13:25 WIB
Jasa Marga sebut perkiraan puncak arus mudik Natal-tahun baru 22 dan 30 Desember
14 December 2023 15:35 WIB
Jasa Marga siapkan langkah hadapi kepadatan lalu lintas saat Natal dan tahun baru
08 December 2023 16:42 WIB