Pekanbaru, (Antarariau.com) - PT Angkasa Pura II Bandara Sultan Syarif Kasim Kota Pekanbaru Provinsi Riau meningkatkan pelayanan dengan memberikan nuansa Melayu melalui pakaian adat dan hiburan musik bagi penumpang dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 4 September.
"Kita melayani menggunakan pakaian Adat Melayu, seperti di restoran dan meja pelayanan. Termasuk hiburan Musik Melayu di ruang tunggu keberangkatan," kata General Manager PT AP II Bandara SSK II Pekanbaru, Jaya Tahoma Sirait di Pekanbaru, Minggu.
Berdasarkan pantauan, sebelum masuk ruang tunggu penumpang disambut dengan sepasang pria dan wanita berpakaian adat Melayu. Dalam ruang tunggu penumpang menikmati musik Melayu yang mengalun indah mengisi waktu jelang keberangkatan.
Di sela-sela hiburan musik, AP II juga berinteraksi dengan penumpang sambil membagikan bingkisan kepada yang beruntung. Bingkisan didapatkan bagi yang bisa menjawab pertanyaan GM Jaya Tahoma Sirait.
"Kita juga berikan bingkisan bagi yang berbelanja lebih dari Rp100 ribu di gerai sekitar bandara. Juga ada tiga bingkisan bagi penumpang dalam satu maskapai berdasarkan nomor kursi pesawat," jelasnya.
Sesuai dengan Budaya Melayu yang santun pihaknya juga meningkatkan pelayanan kepada penumpang dengan membantu langsung membawakan barang penumpang. Itu dilakukan oleh manajemen AP II bahkan GM juga ikutan langsung memberikan kereta dorong dan membawanya menuju ruang bandara.
Tidak hanya itu, bagi penumpang berkebutuhan khusus AP II menyediakan tombol dengan kursi roda di dekatnya. Kerika tombol itu ditekan maka petugas akan datang dan membantu penumpang mendorong kursi roda sampai ke ruang keberangkatan.
Lebih lanjut dikatakannya, AP II sejak Jumat (2/9) lalu sudah mulai meningkatkan pelayanan dengan membersihkan lingkungan bandara. Bersih-bersih dilakukan di perkantoran dan juga mutra usaha seperti restoran dan maskapai.
"Sifatnya lebih memberi contoh kepada mitra usaha agar juga bersih. Saya sendiri juga ikut bersih-bersih. Saya lap aja semua kaca dan jendela," ujarnya.
Berita Lainnya
PT Kereta Api Indonesia sampaikan maaf ke pelanggan atas kecelakaan KA di Bandung
05 January 2024 10:45 WIB
Semarak Harpelnas, 2.218 pelanggan PLN di Riau & Kepri manfaatkan program diskon tambah daya
21 September 2023 18:59 WIB
Hari Pelanggan Nasional, Pertamina komitmen tingkatkan kualitas layanan di SPBU
04 September 2023 16:50 WIB
PLN: 15.123 pelanggan di Jawa Timur telah manfaatkan program tambah daya
24 August 2023 16:47 WIB
Pelanggan Netflix di AS melonjak pasca penerapan "password-sharing" berbayar
10 June 2023 12:12 WIB
Perusahaan farmasi Bio Farma jamin keamanan setiap data pelanggan
21 January 2023 10:05 WIB
PGN Subholding Gas Pertamina tambah tiga pelanggan industri di Karawang
11 January 2023 16:43 WIB
Presiden Jokowi tegaskan tidak ada penghapusan golongan pelanggan listrik daya 450 VA
20 September 2022 12:02 WIB