Jakarta, (Antarariau.com) - Toyota Astra Motor (TAM) meraih penghargaan pelayaan terbaik (Service Excellence) untuk Kategori Mobil pada ajang Indonesia Wow Service Excellence Award 2015 sekaligus menjadi penghargaan gelar ke-47 yang diterima TAM dari berbagai institusi sepanjang tahun ini.
"Kami bersyukur atas berbagai gelar yang telah diraih TAM karena upaya kami dalam
"Menghadirkan produk dan layanan terbaik bagi pelanggan, mendapatkan apresiasi dari berbagai pihak. Penghargaan-penghargaan ini akan menjadi pemacu semangat kami untuk lebih baik lagi di masa depan," ujar Rahmat Samulo selaku Direktur Marketing PT Toyota Astra Motor dalam siaran persnya, Jumat.
Rahmat Samulo mengatakan berbagai penghargaan yang diraih TAM diraih berkat kerja sama tim yang kuat dan "kaizen" (pengembangan berkelanjutan) untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Keberhasilan ini dicapai berkat respon positif, kepercayaan, serta kesetiaan pelanggan atas produk dan layanan prima TAM.
Rahmat Samulo pun mengingatkan bahwa TAM menghadapi tantangan besar di masa depan untuk bersaing di tengah kompetisi yang semakin ketat. Tantangan itu adalah meningkatnya ekspektasi pelanggan sehingga berbagai pengembangan terus dilakukan guna menjawab tantangan dan kebutuhan pelanggan yang beragam.
"Kami terus berupaya dan melakukan improvement agar pelanggan semakin terpuaskan dengan layanan kami. Hal ini kami tunjukkan melalui berbagai layanan penjualan dan purna jual yang merupakan bagian dari konsep Toyota Ownership Benefit (TOB)," tuturnya.
Penghargaan Indonesia Wow Service Excellence Award 2015 diberikan oleh Markplus Insight dan Majalah Marketeers berdasarkan survei terhadap 10.800 responden di 18 kota besar di Indonesia.
Adapun sepanjang tahun 2015, TAM sudah menerima 47 gelar dari berbagai institusi di antaranya Top Brand Award 2015, Net Promoter Customer Loyalty Award 2015, Indeks Kebahagiaan Berkendara Award 2015, Corporate Image Award 2015, Indonesia Green Awards 2015, Consumer Awards 2015, Autocar Indonesia Readers Choice Awards 2015, Best Booth pada GIIAS 2015, Indonesia WOW Product Automotive Award 2015, Indonesia s Most Favorite Youth Brand 2015, serta Indonesia Best Brand Award 2015.
Berkaitan dengan layanan terhadap pelanggan, TAM menerima gelar sebagai penyedia pusat layanan pelanggan terbaik di segmen kendaraan roda empat melalui gelar Contact Center Service Excellence Award 2015.
Berita Lainnya
Berbagi berkah Ramadhan, Agung Toyota Riau santuni 20 anak yatim
29 March 2024 17:43 WIB
Toyota ditarik kembali 1,85 juta unit kendaraan RAV4 karena risiko kebakaran
03 November 2023 9:48 WIB
Mobil anda termasuk? Toyota tarik 751 ribu kendaraan akibat bumper mudah terlepas
27 October 2023 10:37 WIB
Toyota siap rilis dan pamerkan dua mobil konsep di JMS
17 October 2023 10:39 WIB
Toyota-Idemitsu kolaborasi untuk produksi massal baterai kendaraan listrik
14 October 2023 10:37 WIB
Toyota bawa Rangga Concept ke Japan Mobility Show 2023 di Tokyo
13 October 2023 11:45 WIB
Toyota kerahkan 79 unit kendaraan bZ4X untuk KTT ASEAN 2023
07 September 2023 11:45 WIB
Toyota berhasil bukukan 5.796 SPK di GIIAS 2023, dipimpin Avanza dan Veloz
22 August 2023 9:33 WIB