Jakarta (ANTARA) - Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang jatuh pada setiap tanggal 4 September, PLN kembali menyapa pelanggan dan pemangku kepentingan yang tersebar di seluruh Indonesia.
Hal ini dilakukan untuk menjaga hubungan baik sekaligus mengapresiasi para pelanggan serta mendengar suara dan aspirasi pelanggan demi meningkatkan pelayanan PLN yang lebih baik.
Mengusung tema ‘Senyum Pelanggan Indonesia Benderang’ kegiatan Sapa Pelanggan PLN dilaksanakan secara serentak di 12 lokasi oleh jajaran direksi PLN.
Pada kesempatan ini Plt. Direktur Utama (Dirut) PLN Sripeni Inten Cahyani menyapa pelanggan di Panti Werda Tresna Budi dan SMAN 29.
Acara sapa pelanggan berlangsung hangat, selain mendengarkan suara dan keinginan para pelanggan, Plt Dirut PLN juga memberikan tips pemanfaatan listrik yang aman.
Sebagai wujud apresiasi, PLN juga membagikan bunga kepada para lansia di Panti Werda Tresna Budi, sebagai tanda cinta dan apresiasi kepada para pelanggan, Sripeni Inten Cahyani mengatakan bahwa PLN sangat mengapresiasi para pelanggan dan akan terus berusaha memberikan pelayanan terbaik.
“Kami mengapresiasi sekaligus berusaha mendengarkan secara langsung suara para pelanggan, sesuai dengan tema perayaan HPN kami yaitu Senyum Pelanggan Indonesia Benderang, kami juga akan terus berupaya memberikan yang terbaik, dan kami hadir hari ini agar senyum para pelanggan PLN lebih benderang" Ujar Sripeni.
Sripeni Inten menambahkan bahwa momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk terus meningkatkan engagement dengan pelanggan.
Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan terus meningkatkan pelayanan.
Dalam rangka HPN 2019, PLN juga mengadakan bantuan pemeriksaan instalasi listrik di bangunan beberapa pelanggan.
Hal ini dilakukan karena kerap menjadi permasalahan yang dirasakan pada pelanggan. Selain itu PLN melalui PLN Peduli juga memberikan layanan pemasangan grounding gratis untuk 1.774 lembaga pendidikan non komersial.
“Dengan jumlah pelanggan lebih dari 70 juta, permasalahan yang kerap ditemui adalah terkait instalasi kelistrikan di bangunan pelanggan, disini kami mencoba memberikan bantuan pemeriksaan instalasi bagi beberapa pelanggan, memberikan solusi demi kepuasan pelanggan,” Kata Sripeni.
Beberapa pelanggan lainnya yang dikunjungi PLN diantaranya adalah Kantor Pusat MRT, Master Steel, Sumarecon Mall Bekasi, PT Surya Raya Ruberindo, Kampung Hijau Tangerang, Kawasan Gajah Tunggal, PT ITP Bogasari, RS Fatmawati, PT Asia Plast, dan Lippo Mall Saint Moriz.
GMPLN UIN Sumbar Bambang Dwiyanto menyambut para stakeholderjelang diskusi pada momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2019. (Ist)
Sementara di PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Barat, Hari Pelanggan Nasional diperingati dengan kunjungan General Manager beserta seluruh jajaran manajemen ke Ombudsman Perwakilan Sumatera Barat, Dialog dengan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) dan memberikan kejutan Tok Tok Wow ke sejumlah pelanggan PLN Sumbar. Kemeriahan juga terlihat di seluruh kantor pelayanan PLN di Sumatera Barat.
Semuanya bersuka cita menyambut pelanggan dan memberikan hadiah-hadiah menarik ke pelanggan.
"Dari awal sudah menjadi komitmen PLN, dalam hal ini PLN Sumbar untuk melayani pelanggan dengan pelayanan terbaik kami. Disisi lain kami juga sangat mengharapkan kritik maupun saran dari pelanggan sehubungan dalam peningkatan kualitas pelayanan kami. Karena PLN ada untuk pelanggan." Terang Bambang Dwiyanto, General Manager PLN Sumbar.
Kunjungan ke pelanggan ini dilakukan PLN untuk mendengar suara pelanggan atas layanan PLN dalam satu tahun terakhir ini, sehingga terjalin hubungan yang harmonis karena masukan dari para pelanggan kepada PLN akan menjadi program kerja untuk perbaikan sekaligus mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan layanan PLN, diharapkan hubungan antara perusahaan dengan para pelanggan nya dapat terjaga dengan baik.
Sementara di PLN Regional Riau, 3 Unit Induk saling bersinergi dalam mewujudkan listrik yang andal sampai dapat dinikmati oleh pelanggan.
Di PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Riau dan Kepri, General Manajer M Irwansyah Putra melakukan kunjungan ke lembaga konsumen Ombudsman perwakilan Riau dan Gabungan Asosiasi Pengusaha Sawit Indonesia (GAPSI) Riau serta menyempatkan kunjungan ke pelanggan besar Mall SKA Pekanbaru. Diikuti serentak di 4 Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan dan 34 Unit Layanan Pelanggan tersebar di Provinsi Riau dan Kepri.
"Dengan mendengar langsung keluhan dan harapan pelanggan, PLN dapat segera melakukan perbaikan sehingga pelanggan dapat tersenyum puas oleh layanan kami", terang Irwansyah.
Pewarta : Rls-Anton
Baca juga: PLN tuntaskan 100 persen desa berlistrik di Natuna, Kepri. Begini penjelasannya
Baca juga: PLN tuntaskan pemasangan jaringan listrik 145 desa di Rohul
Berita Lainnya
Presiden Prabowo Subianto langsung gelar rapat usai retret kabinet
28 October 2024 14:12 WIB
Ada ancaman, pesawat Air India terkapsa mendarat darurat di Kanada
16 October 2024 14:06 WIB
Menag Yaqut Cholil bersyukur fase pemberangkatan Jamaah Calon Haji berjalan lancar
10 June 2024 14:04 WIB
Pesawat jet buatan China perkuat hubungan kerja sama China-Indonesia
04 May 2024 11:50 WIB
Rusia siap berbagi pengalaman dengan Indonsia untuk kembangkan energi nuklir
27 March 2024 13:41 WIB
Pengamat sebut salaman Menkeu Sri Mulyani-Prabowo tepis isu miring di publik
27 February 2024 11:16 WIB
Sekjen PBB Antonio Guterres serukan gencatan senjata hindari tragedi besar di Gaza
09 February 2024 16:25 WIB
Pemerintah pulangkan 28 orang WNI korban TPPO dari Kamboja
05 October 2023 11:39 WIB