Pekanbaru (ANTARA) - Telkomsel kembali memperkuat lini layanan pelanggan melalui aplikasi customer touch point digital "MyTelkomsel" versi terbaru yang kini dilengkapi beberapa tambahan fitur terdepan.
"Telkomsel terus berupaya untuk menghadirkan produk serta layanan yang dibuat berdasarkan customer centric oriented," kata GM Own Digital Channel, Awalludin Subarkat di Pekanbaru, Rabu.
Salah satu keunggulan yang ditawarkan versi terbaru MyTelkomsel App yakni kemudahan bagi pelanggan dalam pembelian pulsa ataupun paket layanan telekomunikasi lainnya menggunakan tambahan opsi pembayaran uang elektronik yaitu LinkAja, GoPay serta opsi pembayaran lainnya yang akan segera tersedia seperti OVO, Dana dan Kredivo.
Peningkatan dari sisi UI/UX juga dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam memanfaatkan aplikasi MyTelkomsel, sehingga pelanggan dapat merasakan pengalaman yang lebih nyaman dan lancar ketika melakukan berbagai aktivitas atau transaksi menggunakan aplikasi ini. Pelanggan mendapat kemudahan dalam melakukan berbagai hal dengan One Click Buy untuk pembelian pulsa, paket internet, paket SMS, paket hiburan, hingga paket roaming.
"Pengembangan fitur aplikasi MyTelkomsel pun senantiasa kami upayakan sehingga dapat terus diandalkan untuk menyesuaikan tren gaya hidup digital pelanggan dan kebutuhan pelanggan di masa yang akan datang," katanya.
Awalludin kemudian menambahkan bahwa sejak awal MyTelkomsel dikembangan dengan tujuan agar pelanggan dapat mengakses semua informasi dan layanan Telkomsel yang dibutuhkan dengan mudah dan nyaman.
Sebagai one-stop digital customer touch point, pelanggan dapat memenuhi seluruh kebutuhannya melalui MyTelkomsel, seperti melihat jumlah pulsa, paket data dan kuota, pengecekkan dan penukaran Telkomsel POIN sesuai nomor Telkomsel pelanggan, kemudahan akses dengan koneksi akun sosial media, pengisian ulang pulsa dan pembelian paket data, serta reservasi kunjungan ke GraPARI.
Dengan fitur terbaru MyTelkomsel, pelanggan dapat melakukan upgrade kartu SIM ke uSIM 4G cukup dengan mengisi form yang tersedia di aplikasi MyTelkomsel versi terbaru. Aplikasi MyTelkomsel versi terbaru ini (Versi 5.1) kini sudah dapat diupdate dan diunduh melalui Play Store (minimal OS Android 6.0/Marshmallow) dan App Store (iOS).
Memahami kondisi pelanggan dengan keterbatasan memori ponsel, untuk dapat menikmati layanan MyTelkomsel App maka Telkomsel memberikan solusi dengan meluncurkan aplikasi MyTelkomsel yang lebih ringkas yaitu MyTelkomsel Lite. Aplikasi versi ini khusus didesain dengan tampilan yang simple, memori yang kecil serta memiliki proses akses login yang lebih mudah. Pelanggan dapat menggunakan fitur utama yaitu cek pulsa, pengecekan kuota dan pembelian paket internet dan pulsa.
"Aplikasi MyTelkomsel Lite yang lebih ringan ini akan menjadi solusi bagi pelanggan dengan perangkat OS dengan versi tertentu atau memiliki keterbatasan ruang penyimpan internal pada ponselnya, yang selama ini hanya dapat menggunakan menu akses UMB untuk memenuhi kebutuhan telekomunikasinya. Kami berharap MyTelkomsel Lite dapat mendorong penetrasi layanan berbasis digital dari Telkomsel, agar juga dapat mempercepat penetrasi gaya hidup digital secara merata di seluruh Indonesia," jelas Awalludin.
Dengan ukuran dibawah 10 MB, MyTelkomsel Lite tidak menghabiskan banyak memori di ruang penyimpanan ponsel pelanggan sehingga dapat mengakomodir pelanggan yang masih menggunakan perangkat dengan OS Android di bawah versi 6.
Baca juga: Program Telkomsel berikan kuota gratis "Daily Check In MyTelkomsel"
Baca juga: Telkomsel tawarkan paket RoaMAX saat liburan ke luar negeri
Berita Lainnya
Pencuri baterai tower Telkomsel di Kampar ditembak polisi dan nekat berobat sendiri
26 January 2024 10:33 WIB
Telkomsel berkoordinasi dengan aparat keamanan untuk perbaiki BTS di Ilaga
18 August 2023 14:13 WIB
Telkomsel siap layani saat Ramadan dan Idul Fitri
15 March 2023 6:25 WIB
Telkomsel hadirkan jaringan 4G baru di wilayah Riau
12 December 2022 18:09 WIB
Telkomsel akan gunakan frekuensi 2,1GHz untuk perluasan jaringan 4G dan 5G
04 November 2022 16:37 WIB
Telkomsel donasi sekolah dari poin pelanggan
09 August 2022 13:46 WIB
Telkomsel mulai migrasi jaringan 4G di ratusan kota
22 July 2022 10:24 WIB
Telkomsel ajak startup jadi mitra di 99 Persen Usahaku
11 July 2022 17:24 WIB