UNRI Sosialisasikan SIPADU untuk Perkuat Pengelolaan Pengaduan Publik yang Terintegrasi

Pekanbaru (ANTARA) - Universitas Riau (UNRI) menggelar Sosialisasi Sistem Pengaduan Publik Terpadu (SIPADU) di Ruang Siak Sri Indragiri, Gedung Rektorat Universitas Riau, Kamis (21/5/2026). Kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan dari seluruh fakultas dan Unit Pelayanan Akademik (UPA) di lingkungan Universitas Riau sebagai upaya meningkatkan pemahaman mengenai pengelolaan pengaduan publik yang efektif, transparan, dan akuntabel.

Kegiatan dibuka oleh Wakil Rektor Bidang Perencanaan, Kerja Sama, dan Sistem Informasi Universitas Riau, Dr Ir Sofyan Husein Siregar MPhil Dalam sambutannya, beliau menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan publik merupakan bagian penting dari upaya peningkatan kualitas tata kelola dan pelayanan di lingkungan perguruan tinggi.

“SIPADU hadir sebagai sarana yang memudahkan masyarakat maupun sivitas akademika dalam menyampaikan aspirasi, masukan, dan pengaduan secara terstruktur. Melalui sistem ini, setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara lebih cepat, transparan, dan terukur sehingga mampu mendorong peningkatan kualitas layanan di Universitas Riau,” ujarnya.

Pada kesempatan tersebut, Kepala Tim Kerja Sama dan Humas Universitas Riau, Tri Gunawan, selaku narasumber memaparkan berbagai aspek teknis penggunaan SIPADU, mulai dari mekanisme penyampaian laporan, proses verifikasi, disposisi kepada unit terkait, hingga tindak lanjut penyelesaian pengaduan.

Menurut Tri Gunawan, keberhasilan implementasi SIPADU sangat bergantung pada komitmen seluruh unit kerja dalam memberikan respons yang cepat dan tepat terhadap setiap pengaduan yang diterima.

Kegiatan berlangsung secara interaktif melalui sesi diskusi dan tanya jawab yang melibatkan peserta dari berbagai fakultas dan UPA. Beragam pertanyaan serta masukan disampaikan terkait implementasi SIPADU, khususnya mengenai alur tindak lanjut pengaduan dan koordinasi antarunit dalam penyelesaian laporan.

Melalui kegiatan sosialisasi ini, Universitas Riau berharap seluruh unit kerja memiliki pemahaman yang sama mengenai tata kelola pengaduan publik serta mampu mengoptimalkan pemanfaatan SIPADU sebagai sarana peningkatan kualitas pelayanan, transparansi, dan akuntabilitas institusi kepada masyarakat.

Pewarta : Darto
Editor: Vienty Kumala
COPYRIGHT © ANTARA 2026